凤姐步步为营的话术

机关算尽太聪明，反误了卿卿性命！

人所皆知，这是《红楼梦》里的《聪明累》曲子中的一句名言，也是对王熙凤的经典判词，告诫世人在人间生活要豁达包容，不要精于算计

此语流传甚广，影响甚大，不无道理然而，事物总是一分为二待人接物不该机关算尽，却也不能简简单单，否则就会把一件平常事变成一件复杂事，把可以成为朋友的人变成充满敌意之人

如何待人接物，如何应对突如其来的人与事，做到皆大欢喜？有榜样

《红楼梦》第六回中刘姥姥一进荣国府章节中，凤姐步步为营、变被动为主动，最后既合了太太的心意，又让刘姥姥喜笑颜开、满意而归

其时，刘姥姥通过周瑞夫人带进荣国府，引荐给担当管家之责的王熙凤此时凤姐遭遇的情境是1、突如其来的不速之客；2、自己对来者的认知几乎空白；3、社会身份（贫富）差距巨大同时，还有一个潜规则不能让太太不满意

且看凤姐如何步步为营

首先，一见到刘姥姥，凤姐便是满面春风的问好，又嗔着周瑞家的怎么不早说刘姥姥在地下已是拜了数拜，问姑奶奶安凤姐忙说周姐姐，快些扶起来，别拜罢坐我年轻，不大认得，可也不知是什么辈数，不敢称呼

这就给自己一个台阶，不称呼不是我失礼，是不认识、不知辈数

紧接着，凤姐儿笑道亲戚们不大走动，都疏远了知道的呢，说你们弃厌我们，不肯常来；不知道的那起小人，还只当我们眼里没人似的

这句话就把彼此之间关系疏远的责任推了出去，至少是各付一半，对话沟通中就多了一份主动

跟着，刘姥姥忙念佛道我们家道艰难，走不起，来了这里，没得给姑奶奶打嘴，就是管家爷们看着也不像凤姐儿笑道这话没的叫人恶心不过借赖着祖父虚名，作个穷官儿，谁家有什么，不过是个旧日的空架子俗语说，‘朝廷还有三门子穷亲戚’，何况你我？

这段对话中，面对刘姥姥的过分自卑谦恭，凤姐来了一个自嘲，同时用一句俗语安抚对方，减少隔阂，拉近距离

说着，又问周瑞家的回了太太了没有周瑞家的道如今等奶奶的示下凤姐道你去瞧瞧，要是有人有事就罢，得闲儿呢就回，看怎么说周瑞家的答应着去了

在保持沟通的同时，凤姐没有忘乎所以，没有任何涉及利益的言行，而是及时请示上级，等待明确的指示息

凤姐…又叫过周瑞家的去，问他才回了太太，说了些什么？周瑞家的道太太说，他们家原不是一家子，不过因出一姓，当年又与太老爷在一处做官，偶然连了宗的这几年来也不大走动当时他们来一遭，却也没空了他们…凤姐听了说道我说呢，既是一家子，我如何连影儿也不知道

这一段描述凤姐采取措施，既招待了客人，又隔离了内部沟通的息，并确切地了客人的身份、与家族的关系、和上级对此事的明确指示，为最后的行动做好了充分的准备

说话时，刘姥姥已吃毕了饭，拉了板儿过来，舌咂嘴的道谢凤姐笑道且请坐下，听我告诉你老人家方才的意思，我已知道了

这句开场白表明自己明白了对方的心愿，告诉刘姥姥，您也别担心什么

若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的况是我近来接着管些事，都不大知道这些亲戚们

接着就来一个自我批评刘姥姥体谅自己的不足这样一段话很给面子，尤其是面子至高无上的社会环境里、身份差距巨大的现实中，很给力

二则外头看着这里烈烈轰轰，殊不知大有大的艰难去处，说与人也未必罢

这一句是给自己一个台阶，道出自己的难处，让对方不要有太高的期望值，为自己出手小气做好铺垫毕竟她不知道刘姥姥的如意算盘有多大、想从荣国府得到多少银子

今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢？可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢

最后表明自己的善意，明确赞助的金额，同时隐隐地告诫对方就此打住，别有太多的痴心妄想

只命平儿把昨日那包银子拿来，再拿一吊钱来，都送到刘姥姥的跟前凤姐乃道这是二十两银子，暂且给这孩子做件冬衣罢若不拿着，就真是怪我了这钱雇车坐罢改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好儿罢一面说，一面就站了起来

最后，快刀斩乱麻，立刻结束，而且还给刘姥姥一份额外的惊喜雇车的一吊钱当然，这也是一句温情脉脉的逐客令，告诉刘姥姥此行结束，不再奉陪了

刘姥姥只管千恩万谢的，拿了银子钱，随了周瑞家的来至外头

过程很周全，结局自然很圆满，各方人等皆大欢喜，一切复归平静

作者朱江

文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/5589.html