《红楼梦》里,有一个人给你指了一条还算不错的路文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
这个人就是宝玉身边几个大丫环之一麝月,她没有袭人那种把主人服伺得舒舒服服的本事,相反却有点懒;她也没有晴雯的针线活功夫,在王夫人看,是属于笨笨的那种人但她很可能是《红楼梦》里陪宝玉到最后的人,因为有一回,她抽到的花签为荼縻,荼縻花是最晚才开的花,在贾府的众丫环中,至少算是平平安安了文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
不过,说她没有独家技能也不太公平,很多人已经总结出了来麝月是《红楼梦》里最会吵架的人,一战坠儿母亲,二战芳官干娘,三战春燕她妈,可算是贾府的老妈子克星文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
会吵架其实不算本事,会吵架又不会四面树敌,才是此中高手尽管麝月张嘴身份,闭嘴规矩,但在大部分人看来,她就是一个安守本分、甚至有点无欲无求的人文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
原因很简单,麝月是一个特别会讲道理的人,不管有理没理,她都能说出个子丑寅卯来,还常常把人说得羞愧难当,一言不发文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
这种人,放在大学里,叫辩论队主力;放在公司,叫危机公关型人才;放在商战中,就叫谈判高手在日常工作中,部门与部门之间不免有这样那样的摩擦,每一个部门都需要麝月这样的人文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
《红楼梦》第五十二回,宝玉房里有一个叫坠儿的丫头偷东西,被发现后,考虑宝玉的面子,没有公开,找了个其他借口把她撵走了不知内情的坠儿他娘鸣冤上访,一场以截访为目的的谈判就此拉开帷幕文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
我们先来分析一下双方的利益诉求文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
这段情节,我在《一条传遍公司的小道消息,是如何制造出来的?》中讲过,明明有正当理由开除员工,却遮遮掩掩,这就给经办人麝月出了个大难题既不能说出实情,又要把人给开除了;既要阻止对方继续上访,又不能做出实质性让步文章源自 四大名著网:http://www.sdmz.cn四大名著-http://www.sdmz.cn/7830.html
坠儿他娘的目的呢?是想保往女儿的工作可她又搞不清楚其中的利益关系,本能地以为有人欺负女儿所以,她打的第一牌就是人情你侄女儿不好,你们教导他,怎么撵出去?也到底给我们留个脸儿
可惜人情牌没有效果,她也自知,脸儿人都能有的,但又不甘心,下一张牌就是规矩了
坠儿她娘指出了对坠儿的处罚不符合程序,是丫环们的私下安排这一点正中对方心虚之处,换一个能辩的,由此单点突破,一定能多捞回点好处谈判就是这样,达不成主要目标,就要争取次要目标
可惜坠儿她娘还是见识太浅,为了证明宝玉房的丫环一向不合规矩,特意列了个证据你们怎么可以直呼宝玉少爷的名字呢?
这就叫画蛇添足,用错误的证据来支持正确的观点一直没有吭声的麝月,等的就是你的这个大破绽于是,宝玉办公室队的主辩手麝月立刻上场,她发言很长,但层次清晰地分成三部分
首先,你跟我讲规矩?我先给你讲讲规矩这个地方是你这种身份的人该来的吗?
第二,你跟我讲规矩?我再跟你讲讲人情叫(宝玉)名字,是老太太吩咐过的,为的是好养活,为了回话方便
第三,你跟我讲规矩?我还要跟你讲讲权力这里不是嫂子久站的,再一会,不用我们说话,就有人来问你了
来分析一下这一段辩论为什么精彩?
职场上的谈判,无非是围绕着 利益再分配这个核心,运好规矩、人情、权力这三张牌
在这次成功的辩论中,她首先回避了处理坠儿是不是符合程序这个对自己不利的话题,而是转移焦点,围绕对方辩论中出现的直呼少爷名字这点小小的错误,穷追猛打,最后顺势抓住对方这次越级上访不合规矩这一点上穷追猛打
麝月清楚地认识到,这三大手段中,最重要的还是权力,但权力有一个弱点,它是贬义词,单独拿出来,副作用太大,所以必须跟着规矩与人情中的某一项配合使用
相比之前,之前出场的一辩晴雯,只会打权力牌我叫了他的名字了,你在老太太跟前告我去?这就不好了嘛,权力可用不可说,说出来就是仗势欺人,也难怪后来大家都看不惯晴雯
反观麝月,规矩、人情、权力,什么时候该出什么牌?出单张还是出对子?运用得炉火纯青,几乎没有让对方争取到任何好处,可谓深得谈判之道